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교환/반품 신청서
작성자 오로라 작성일 23.11.14 조회수 35

• 단순변심에 의한 반품시에는 반송비 지불하셔야하며, 반송비 차감후 환불됩니다.
교환시에는 왕복택배비 지불하셔야하며, 왕복택배비 차금후 환불됩니다.
• 제품의 특성상 주문 신청 후 반품ㆍ변경ㆍ취소 불가능 (제품 하자시 교환)

• 소포장박스 (inner box) 훼손시 반품불가
• 포장박스 훼손시 반품불가 상품 : 폴대

무단반품시, 환불불가능하며 반송처리됩니다.
• 신중하게 주문하시기 바랍니다


• 교환/반품 신청은 반드시 구매자 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다



1. 교환/반품 신청 전 반드시 고객센터 031-739-5690 전화 문의 후, 승인확정 시 반품ㆍ환불가능합니다

▶무단반품시, 환불불가능하며 반송처리됩니다 


2. 1:1 문의하기 접수 

▶교환/반품 신청은 반드시 구매자 상품 수령후 7일 이내에 

  오로라쇼핑몰 > 마이오로라 > 1:1문의하 (바로가기) 에 접수합니다 


3. 답변글 확인 및 신청서 작성

▶자사에서 "교환/반품 신청내용" 확인 후 보낸 "답변" 글 확인한 후, 

   고객센터 > 공지사항 > "교환/반품 신청서" 첨부 파일 다운 및 작성 후 제품과 함께 동봉합니다 


4. 교환/반품에 따른 처리
4_1. (반품신청) 반품수거후 환불처리
▶ 발송되었던 상품이 자사에 정상 상품으로 입고된 후에 반품처리되며, 

   도착된 상품은 처음 발송되었던 것과 같은 상태이어야 합니다
단, 적립금을 사용하시어 구입하셨을 경우 사용된 적립금은 모두 적립금으로 환원이 됩니다
   무단반품시, 환불불가능하며 반송처리 됩니다

   (소포장 박스 훼손시 불가) 


4_2. (교환신청) 반품수거후 교환처리
▶ 발송되었던 상품이 자사에 정상 상품으로 입고된 후에 새 상품으로 교환처리되며, 

    도착된 상품은 처음 발송되었던 것과 같은 상태이어야 합니다

    (소포장 박스 훼손시 불가)


5. 교환 및 반품이 불가능한 경우

고객센터 > 자주묻는질문 > 교환/반품/환불 > "교환/반품 주의사항" (바로가기)


첨부파일 오로라쇼핑몰_반품및교환 신청서.hwp
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