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이용안내

■ 회원가입 안내

① 저희 오로라는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 첫 구매시 5% 쿠폰이 지급됩니다.
④ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 0원의 적립금이 지급됩니다.
⑤ 구매시 상품별로 적용된 적립금은 1,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑥ 회원 탈퇴 후 재가입 기간 : 1년

■ 주문 안내

저희 오로라에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 결제안내

저희 오로라는 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금을 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 KG이지니스PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 동환산업㈜ 로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- 우리은행 1005-202-997173
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송안내

배송 방법 : 고객직접선택
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 고객직접선택
배송 기간 : 1일 ~ 7일
배송 안내 :

주문확인 및 실시간 배송조회시스템
오로라에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 로젠택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 오로라에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 로젠택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 교환/반품안내

교환 및 반품 주소
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- 상품 발송지와 동일한 주소
- 동환산업㈜ 성남공장 : (우:13202) 경기도 성남시 중원구 사기막골로 137, 중앙인더스피아5차동 104호(상대원동)
- 동환산업(주) 본사 : (우: 27653) 충청북도 음성군 삼성면 금일로 689

교환 및 반품이 가능한 경우
- 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3개월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던
날부터 30일이내
- 상품의 특성상 하자시에만 반품이 가능합니다.
- 상품의 하자시, 고객센터 031.739.5690 유선문의 후 승인 확정시, 교환/반품 가능 합니다. (무단반품시, 환불불가능하며 반송처리됩니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우
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- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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- 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
- 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
- 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
- 무단반품시, 환불불가능하며 반송처리됩니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(무료배송시, 왕복택배비 고객부담)
(상품 교환, 사이즈 교환 등 포함)

■ 환불안내

주문취소, 교환 및 환불
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주문 취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터 031-739-5690 으로 문의해 주시기 바랍니다.
무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
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반송을 하시기 전,고객센터 031-739-5690 에서 승인 확인 후, 교환&반품 양식을 작성(고객센터>공지사항>교환&반품 양식 다운),
주문번호, 회원번호를 메모하여 함께 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
무단 반품은 반송 처리되고 환불되지 않습니다.

■ 기타안내

① 저희 오로라는 적립금을 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1,000원 이상되어야 사용하실 수가 있고 10,000원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.
④ 적립금 지급은 '구매확정' 상태에서 14일 이후에 지급 됩니다.

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